Política de privacidade

Política de Privacidade

Departamix Distribuidora LTDA
CNPJ: 43.415.261/0001-85
Rua Anchieta, 204, Sala 102
Vila Boaventura
Jundiaí/SP - CEP 13201-804
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97147-0700

1. Introdução

A Departamix Distribuidora LTDA valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização do site departamix.com.br e de seus serviços.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

2. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a utilização do nosso site, poderemos coletar diferentes tipos de informações, dependendo da interação realizada pelo usuário.

Entre os dados que podem ser coletados estão:

Nome completo;
CPF ou CNPJ;
Endereço de entrega e cobrança;
Número de telefone e WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Dados necessários para processamento de pedidos e pagamentos;
Informações relacionadas aos produtos adquiridos;
Informações fornecidas pelo usuário durante o atendimento;
Endereço IP;
Informações sobre o dispositivo e navegador utilizado;
Dados de navegação e interação com o site.

3. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processar e acompanhar pedidos realizados no site;
Realizar a entrega dos produtos adquiridos;
Processar pagamentos e operações relacionadas à compra;
Emitir documentos fiscais;
Prestar atendimento e suporte aos clientes;
Processar solicitações de troca, devolução e reembolso;
Enviar informações relacionadas aos pedidos;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
Melhorar o funcionamento, desempenho e experiência de utilização do site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Exercer direitos da empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Enviar comunicações comerciais e ofertas, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário.

4. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse, quando aplicável;
Consentimento do titular, quando necessário;
Prevenção à fraude e garantia da segurança do titular;
Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Departamix não vende ou comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros quando necessário para a execução dos serviços oferecidos, realização das compras, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Isso poderá incluir:

Instituições e intermediadores de pagamento;
Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;
Prestadores de serviços de tecnologia;
Serviços de hospedagem e infraestrutura;
Prestadores de serviços de atendimento e comunicação;
Empresas responsáveis pela emissão de documentos fiscais;
Prestadores de serviços contábeis, administrativos ou jurídicos, quando necessário;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Quando houver compartilhamento, a Departamix buscará limitar os dados fornecidos ao mínimo necessário para a finalidade correspondente.

6. Pagamentos

Os pagamentos realizados por meio do site poderão ser processados por empresas especializadas em serviços de pagamento.

Os dados necessários para processamento da transação poderão ser compartilhados com o respectivo prestador de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Departamix não solicita nem armazena senhas de cartões de crédito.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Departamix poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, manter funcionalidades do site, analisar a utilização da plataforma e, quando aplicável, apresentar conteúdos e comunicações mais relevantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente caso alguns cookies sejam desativados.

8. Segurança das informações

A Departamix adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por esse motivo, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas ou armazenadas.

9. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos da empresa ou cumprir outras bases legais previstas na legislação.

Após o término da necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, observadas as obrigações legais de conservação.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando cabível:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;
Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações relacionadas aos direitos do titular poderão ser encaminhadas para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97147-0700.

A Departamix poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o acesso indevido a dados pessoais.

11. Comunicações e marketing

A Departamix poderá enviar comunicações relacionadas aos pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e demais informações necessárias à prestação dos serviços.

Quando houver envio de comunicações promocionais ou de marketing, o usuário poderá solicitar o cancelamento desse tipo de comunicação.

12. Links para outros sites

O site da Departamix poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Departamix não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.

13. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Departamix são destinados ao público em geral e não têm como objetivo coletar deliberadamente dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a Departamix adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

14. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos ou na legislação aplicável.

Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para verificar eventuais atualizações.

15. Encarregado pelo tratamento de dados

Para assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Departamix pelos canais abaixo:

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E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97147-0700

16. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97147-0700.

Última atualização: outubro de 2026.